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F.A.Q.

Domande frequenti

Quando e come devo pagare acconto e saldo?

Le scadenze dipendono dal tipo di prenotazione e dalle condizioni applicate dal fornitore del servizio.

Di norma è previsto un acconto alla conferma e il saldo entro i termini indicati nella documentazione di viaggio.

Per offerte last minute, tariffe prepagate o non rimborsabili può essere richiesto il pagamento immediato dell’intero importo.

L’assicurazione annullamento è inclusa? Posso ampliarla?

Le prenotazioni prevedono una copertura assicurativa contro l’annullamento secondo quanto indicato nel preventivo e nelle condizioni accettate.

La polizza interviene sulle penalità previste in caso di annullamento, entro limiti e regole stabiliti dalle condizioni assicurative.

In fase di prenotazione è possibile scegliere un upgrade per una protezione più estesa.

Restano esclusi diritti di prenotazione, eventuali quote di iscrizione e quanto indicato come escluso nelle condizioni della polizza.

Perché prenotare con Ufficio Vacanze?

Perché hai un supporto dedicato e un unico riferimento durante le fasi principali: scelta, conferma e gestione pratica.

Ti aiutiamo a individuare la soluzione più adatta e a gestire correttamente i passaggi operativi legati alla prenotazione, nel rispetto delle condizioni previste.

È meglio prenotare con anticipo o posso aspettare il last minute?

Dipende dal periodo e dalle esigenze: spesso prenotare prima dà più alternative disponibili.

Conviene prenotare in anticipo soprattutto se:

  • cerchi strutture piccole o molto richieste
  • hai necessità specifiche (tipologia, posizione, servizi)
  • la vacanza include anche il traghetto

Il last minute può andare bene se sei flessibile su tipologia e preferenze.

Se arrivo tardi in struttura, cosa devo fare?

Se prevedi un arrivo oltre gli orari standard, è importante avvisare il prima possibile la struttura e/o il nostro referente.

Le modalità di check-in fuori orario variano: quando previsto, possono essere fornite istruzioni alternative per il ritiro chiavi. Eventuali costi aggiuntivi (es. overtime) dipendono dai regolamenti della struttura.

La tassa di soggiorno è compresa nel prezzo?

In genere no: se prevista dal Comune, la tassa di soggiorno si paga direttamente in struttura.

Importi ed esenzioni cambiano in base al regolamento comunale e possono variare per periodo e categoria della struttura.

Animali: posso portarli con me?

Dipende dalla struttura scelta: nelle informazioni della singola sistemazione è sempre indicato se gli animali sono ammessi.

Quando consentiti, l’accettazione è di norma su richiesta e può essere previsto un supplemento da pagare in loco. Restano validi i regolamenti interni (aree comuni, piscina, ristorante, ecc.).

Cosa resta fuori quota e si paga extra?

Salvo diversa indicazione, extra e consumazioni non comprese (come bevande, escursioni e servizi aggiuntivi) sono a pagamento.

In pensione completa, le bevande non sono incluse a meno che non sia specificato diversamente.

Posso cambiare date o intestare la pratica a un’altra persona?

Modifiche e cessioni sono possibili solo se previste dalle condizioni del fornitore e in base alla disponibilità del momento.

In caso di variazione possono essere applicati costi di gestione e/o penali secondo le condizioni accettate in fase di prenotazione.